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Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano il perfezionamento e l’esecuzione dei contratti di compravendita conclusi attraverso sito di e-commerce del Gruppo Vorwerk raggiungibile attraverso l’URL www.follettoshop.it (di seguito, il “Sito”).

In particolare:

1. Identità del Professionista
Il fornitore dei beni e, dunque, il “professionista” ai sensi della norma richiamata, è la Vorwerk Folletto s.a.s., con sede in via Ludovico di Breme n. 33, 20156 Milano, P.IVA 00793630153.


2. Caratteristiche essenziali del bene

I prodotti posti in vendita attraverso il Sito,le  loro caratteristiche e funzionalità sono illustrate all’interno del Sito stesso ed, in particolare, nelle schede illustrative che ne forniscono la descrizione.


3. Prezzo del Bene

Allo stesso modo, il prezzo del prodotto è indicato nella scheda che accompagna la formulazione dell’ordine.


4. Spese di Consegna

Le spese di consegna addebitate al Cliente sono indicate nella scheda d’ordine ed evidenziate prima della conferma di quest’ultimo.


5. Modalità di Pagamento

Le modalità di pagamento attualmente fruibili prevedono il contrassegno e l’utilizzo di carte di credito ed il bonifico bancario.

Il contrassegno prevede il pagamento dell’intero importo dovuto a fronte dell’acquisto, nelle mani del corriere incaricato della consegna dell’apparecchio.


6. Modalità di consegna dei prodotti

I prodotti ordinati vengono recapitati al destinatario ed all'indirizzo specificato dal Cliente nel modulo d'ordine, a mezzo di corriere incaricato dalla Vorwerk Folletto s.a.s.. Una volta consegnati i prodotti al vettore, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

Nel caso in cui il destinatario dei prodotti risultasse assente all'indirizzo specificato, il corriere lascerà presso quest’ultimo una cartolina contenente le informazioni necessarie per consentire al cliente di fissare un nuovo appuntamento compatibile con le proprie disponibilità. Nel caso in cui, nei cinque giorni lavorativi successivi alla mancata ricezione dell'ordine, l’utente dovesse omettere di contattare il corriere al recapito telefonico fornito per concordare una nuova data di consegna, quest’ultimo provvederà alla restituzione del materiale alla Vorwerk Folletto s.a.s.. In questo caso, il contratto di compravendita si intenderà risolto per fatto imputabile al cliente e la Vorwerk Folletto s.a.s. provvederà alla restituzione del prezzo pagato, previa trattenuta degli oneri sostenuti per la giacenza del collo presso il vettore locale e per la successiva restituzione dello stesso, senza l’applicazione di penali o altri ricarichi. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. Il totale del rimborso verrà accreditato mediante invio di assegno circolare.

Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o, ove dovesse accettarla, dovrà curare l’apposizione, sul documento di trasporto, di una descrizione del difetto riscontrato e dovrà darne comunque pronta comunicazione al Servizio Clienti della Vorwerk Folletto s.a.s. all’indirizzo customercare@folletto.it.


7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione con la quale precisi inequivocabilmente la sua decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione potrà essere formulata, entro il predetto termine, a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo di telegramma, telex, posta elettronica o fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomanda A.R. entro le 48 ore successive.

La raccomandata dovrà essere spedita entro i predetti termini a:

Vorwerk Folletto s.a.s.
Folletto e-shop
Via L. Di Breme n. 33
20156 Milano

A pena di decadenza dal diritto di recesso, entro i medesimi termini di cui sopra, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione - intendendosi per tale la consegna al servizio postale o al corriere incaricato - della totalità dei prodotti acquistati con il contratto oggetto del recesso, non essendo ammissibile un recesso limitato ad alcuni di essi, a:

Folletto e-shop
c/o Deufol Italia spa
Via Giovanni Paolo II n° 19
28047 Oleggio NO

Le spese per la restituzione dei prodotti di cui al contratto fatto oggetto di recesso resteranno a carico del Cliente.
La sostanziale integrità dei beni da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Accertata la ricorrenza dei requisiti di validità del recesso esercitato dal Cliente (tempestività della comunicazione e della riconsegna dei prodotti nonché l’integrità di questi ultimi) la Vorwerk Folletto s.a.s. provvederà alla restituzione dell’intero prezzo versato, senza oneri aggiuntivi, al più tardi entro 30 giorni,  mediante  invio di assegno circolare a mezzo di posta raccomandata al domicilio del Cliente, senza oneri a carico di questi ultimi.


8. Garanzia

Ogni prodotto oggetto della presente proposta d’ordine viene garantito della Vorwerk Folletto s.a.s. sull’intero territorio italiano, per un periodo di 2 anni, con decorrenza dalla data della sua consegna, per tutti i possibili difetti di fabbricazione. Al fine di ottenere la riparazione o la sostituzione a termini di garanzia, l’acquirente dovrà portare l’apparecchio presso un centro di assistenza autorizzato Vorwerk Folletto (Numero Verde 800 014457), esibendo il relativo certificato di garanzia (fattura). La Vorwerk Folletto s.a.s., ove ne ricorrano i requisiti, provvederà alla riparazione delle parti difettose o alla sostituzione delle stesse o, ancora, dell’apparecchio nel suo complesso, avuto riguardo ai criteri di valutazione di cui all’art. 3, 4° comma del D.Lgs. n. 24/2002. Qualora risulti che il compratore sia moroso nel pagamento, in tutto o in parte, del prezzo pattuito, le prestazioni relative alla presente garanzia saranno sospese e erogate solo previo accertamento dell’avvenuto saldo. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura degli accessori, dei ricambi consumabili e di ogni tipo di spazzola (con setole o con liste) nonché la progressiva perdita di efficienza delle batterie ricaricabili. Sono altresì esclusi dalla garanzia i guasti causati dall’avvenuta aspirazione anche accidentale di liquidi, braci, o oggetti voluminosi così come quelli conseguenti all’utilizzo di batterie non originali nonché, più in generale, quelli verificatisi a seguito di un utilizzo dell’apparecchio non conforme alle istruzioni d’uso e manutenzione che lo accompagnano. L’acquirente decade dal diritto alla garanzia in caso di manomissione, riparazione o manutenzione dell’apparecchio da parte di terzi non autorizzati dalla Vorwerk Folletto s.a.s., o in caso di utilizzo di ricambi e consumabili non originali Vorwerk Folletto.


9. Costi dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza

L’utilizzo di una connessione al web per l’accesso alle funzionalità del Sito e per il perfezionamento dei contratti di acquisto non comporta l’addebito di oneri da parte della Vorwerk Folletto s.a.s. e sarà soggetta alla sola tariffazione pattuita fra il cliente ed il proprio provider di servizi internet.


10. Durata della validità dell’offerta e del prezzo

I prodotti descritti sul Sito si presumono disponibili al momento della formulazione dell’ordine e sono offerti in vendita al prezzo pubblicato sul Sito stesso nel medesimo momento ed evidenziati nel riepilogo generato alla chiusura del carrello.

Eventuali variazioni intervenute nel prezzo dei prodotti fra l’invio dell’ordine e la sua evasione non avranno effetto a carico del Cliente.

Nell’eccezionale caso in cui un prodotto ordinato non sia ulteriormente disponibile a magazzino, la Vorwerk Folletto s.a.s. si asterrà dal dare corso all’ordinativo e dall’effettuare alcun addebito a carico del Cliente, provvedendo tempestivamente, ove già incassato, alla restituzione del prezzo pagato dallo stesso mediante invio di assegno circolare.


11. Avvertenza

L’acquisto dei prodotti presenti sul sito è riservato ad un pubblico maggiorenne e sul presupposto del pieno possesso della capacità di agire da parte dei clienti. Vorwerk Folletto verificherà attraverso i dati forniti al momento della registrazione, la maggiore età da parte del Cliente e non sarà responsabile nel caso di dichiarazioni mendaci rese all’atto della registrazione. Essendo il sito raggiungibile solo attraverso un servizio di connessione internet, la responsabilità all'accesso al sito e alla consultazione da parte di un minore è di chi ne esercita la patria potestà o la tutele  o comunque di chi controlla l'accesso ad internet del minore.


12. Validità delle Condizioni Generali di Vendita – Modifiche

Vorwerk Folletto s.a.s. si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita; tali modifiche ed integrazioni non avranno effetto sui contratti già conclusi ed in corso di esecuzione.



17 giugno 2013